Téléphonie fixe et mobile : un seul contact pour vos communications.
C2i info accompagne votre téléphonie fixe et mobile : standard VoIP, lignes, postes, forfaits et terminaux mobiles. Nous étudions votre existant et vos usages afin de vous proposer une solution adaptée, avec une migration et une portabilité préparées lorsque les numéros peuvent être conservés.
Une téléphonie indisponible peut rapidement perturber la relation avec vos clients.
Standard vieillissant, lignes historiques, forfaits mobiles souscrits au fil du temps ou accueil téléphonique devenu difficile à administrer : la téléphonie évolue avec l’entreprise et mérite d’être régulièrement adaptée aux usages réels.
Constat le plus fréquent chez nos clients
Reprendre, moderniser, simplifier.
On part de votre installation existante pour moderniser votre téléphonie sur IP, en préparant la portabilité des numéros éligibles, avec un seul contact.
Reprendre
Nous recensons les lignes, numéros, forfaits, terminaux, contrats et engagements existants avant de définir la nouvelle organisation. Aucun service n’est modifié avant d’avoir identifié son usage.
Moderniser
Le standard et les usages téléphoniques évoluent vers une solution IP adaptée à l’organisation : accueil, files d’attente, horaires, messagerie, renvois et mobilité selon les fonctionnalités retenues.
Simplifier
La migration est préparée avec l’étude de la portabilité des numéros et le regroupement des services lorsque cela est pertinent, afin de simplifier la gestion quotidienne de la téléphonie.
Du standard au smartphone, tout géré.
Standard, lignes, postes, forfaits et terminaux mobiles : C2i info configure et administre les différents éléments de votre téléphonie selon les services souscrits.
Standard VoIP
Standard téléphonique sur IP avec les lignes, numéros et fonctions d’accueil adaptées à l’organisation de l’entreprise.
Postes et casques
Téléphones de bureau, combinés sans fil et casques sélectionnés et configurés selon les usages des collaborateurs.
Téléphonie mobile
Forfaits, numéros et terminaux mobiles adaptés aux besoins des utilisateurs, avec une gestion regroupée autant que possible.
Portabilité
La conservation des numéros existants est étudiée avant la migration. Lorsque la portabilité est possible, la bascule est planifiée afin de limiter l’impact sur les communications.
Accueil téléphonique
Horaires, files d’attente, messages, renvois et règles d’appels sont configurés selon l’organisation et les besoins de l’entreprise.
Qualité des communications
Le réseau et l’accès Internet sont vérifiés afin de s’assurer qu’ils sont adaptés aux usages de téléphonie IP. Des règles de priorisation peuvent être mises en place lorsque l’architecture le nécessite.
Une communication fluide, moderne, adaptée.
★★★★★ 5,0 / 5 sur Google · téléphonie fixe et mobile gérée de bout en bout.
« C2i info a repris la gestion de notre téléphonie fixe et mobile et nous a accompagnés dans la modernisation de notre standard. La gestion quotidienne de nos lignes et de nos utilisateurs est désormais beaucoup plus simple. »
« Nos besoins en téléphonie ont été revus poste par poste afin d’adapter les lignes, les terminaux et les forfaits mobiles aux usages réels de nos collaborateurs. »
Ce que les dirigeants nous demandent en premier.
Une question qui n’est pas dans la liste ? Posez-la directement à un expert.
Peut-on garder nos numéros de téléphone actuels ?
Dans de nombreux cas, oui. La portabilité permet de conserver des numéros fixes ou mobiles lorsqu’ils sont éligibles. Nous vérifions les possibilités et les conditions avant de planifier la migration.
La téléphonie mobile pro est-elle incluse ?
Elle peut être intégrée à la solution. C2i info propose également des forfaits, numéros et terminaux mobiles professionnels afin de regrouper la gestion du fixe et du mobile selon les besoins de l’entreprise.
Que se passe-t-il si Internet tombe ?
La téléphonie IP dépend de la connectivité disponible. Lorsque la continuité des communications est importante, une solution de secours Internet ou des scénarios de renvoi peuvent être prévus. Leur fonctionnement dépend de l’architecture et des services configurés.
Peut-on téléphoner depuis l’ordinateur ou le smartphone avec le numéro du bureau ?
Selon la solution de téléphonie retenue, des applications peuvent permettre d’utiliser sa ligne professionnelle depuis un ordinateur ou un smartphone. Les fonctionnalités disponibles dépendent de l’offre et de la configuration mise en place.
Faut-il changer les téléphones ?
Pas nécessairement. Nous vérifions la compatibilité des téléphones existants avec la nouvelle solution. Les équipements compatibles peuvent être conservés, tandis que les autres peuvent être remplacés ou adaptés selon le projet.
Intervenez-vous sur site, à Metz et en Moselle ?
Oui. Notre équipe est basée à Montigny-lès-Metz et intervient sur site à Metz et en Moselle, ainsi qu’en Meurthe-et-Moselle, en Meuse et dans les Vosges. L’étude de connectivité commence par un état des lieux de vos liens et de votre téléphonie, sur place ou à distance.
Votre téléphonie est-elle encore adaptée à votre organisation ?
On analyse vos lignes, numéros, forfaits, terminaux et usages, puis on vous propose une organisation adaptée avec un devis clair.
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