Supervision proactive : détecter plus tôt, intervenir plus vite.
C2i info supervise à distance l’état de vos postes, serveurs et équipements compatibles afin de détecter les anomalies, déclencher des alertes et faciliter une intervention rapide. La supervision permet notamment de suivre l’état des services, les ressources disponibles et certains événements techniques selon les équipements intégrés.
Sans supervision, certaines anomalies restent invisibles jusqu’à l’incident.
Espace disque insuffisant, service arrêté, équipement indisponible ou mise à jour en attente : de nombreux signaux peuvent être détectés automatiquement avant qu’un utilisateur ne signale un problème.
Constat d’audit le plus fréquent chez nos clients
Surveiller, alerter, corriger.
Un agent sur chaque équipement, une console pour tout voir, une équipe qui agit sur l’alerte.
Surveiller
Les postes, serveurs et équipements compatibles sont intégrés aux outils de supervision afin de suivre les indicateurs techniques prévus pour chaque type d’équipement. Selon les équipements et les services supervisés, nous surveillons notamment leur disponibilité, l’espace disque, les services, l’utilisation des ressources et l’état des mises à jour.
Alerter
Des seuils et règles de supervision permettent de générer automatiquement des alertes lorsqu’une situation nécessite une vérification ou une intervention.
Corriger
Les alertes sont analysées et donnent lieu, lorsque nécessaire, aux actions prévues dans le cadre de la prestation souscrite. La prise en main à distance permet de traiter de nombreux incidents sans déplacement.
Tout le parc, sous surveillance.
C2i info centralise le suivi des équipements supervisés afin de disposer d’une vision cohérente du parc et de faciliter l’analyse des alertes.
Supervision RMM et alertes
Surveillance automatisée des équipements intégrés, avec remontée d’alertes selon les règles définies.
Gestion des mises à jour
Déploiement et suivi des mises à jour selon les politiques définies, les contraintes des équipements et les applications utilisées.
Suivi des ressources
Surveillance des indicateurs disponibles comme l’espace disque, l’utilisation des ressources, certains services ou l’état des équipements afin d’identifier des situations anormales.
Contrôle des sauvegardes
Les états et alertes de sauvegarde compatibles avec les outils de supervision peuvent être suivis afin d’identifier plus rapidement les échecs ou anomalies nécessitant une intervention.
Disponibilité des équipements
Suivi de la disponibilité des équipements et services supervisés afin d’identifier une perte de communication ou l’arrêt de certains composants.
Rapport de supervision
Synthèse régulière de l’état du parc, des alertes et des opérations réalisées afin de donner de la visibilité sur l’environnement supervisé.
Une infrastructure surveillée, des anomalies mieux identifiées.
★★★★★ 5,0 / 5 sur Google · des postes, des serveurs et des sauvegardes supervisés chaque jour, multisite compris.
« C2i info supervise nos postes, nos serveurs et différents éléments de notre infrastructure. Les alertes permettent d’identifier plus rapidement les anomalies et de mieux suivre l’état du parc. »
« La supervision nous donne une meilleure visibilité sur nos équipements et les opérations de maintenance réalisées. Nous disposons d’un interlocuteur pour suivre l’évolution de notre infrastructure. »
Ce que les dirigeants nous demandent en premier.
Une question qui n’est pas dans la liste ? Posez-la directement à un expert.
Qu’est-ce que la supervision proactive (RMM) ?
Le RMM, pour Remote Monitoring and Management, permet de superviser à distance les équipements intégrés et de faire remonter des informations et alertes techniques. Selon la prestation souscrite, ces alertes peuvent ensuite être analysées et donner lieu à des opérations de maintenance ou à une intervention à distance.
Et la nuit ou le week-end ?
La surveillance automatisée peut fonctionner 24 h/24 et 7 j/7. Les alertes sont enregistrées et remontées selon les règles définies. Les modalités et horaires d’intervention humaine dépendent ensuite du niveau de service prévu dans la prestation souscrite.
Quelle différence avec la supervision de sécurité ?
La supervision des infrastructures suit principalement l’état de fonctionnement et les indicateurs techniques des équipements : disponibilité, ressources, services ou mises à jour selon le périmètre supervisé. La supervision de sécurité recherche des événements liés aux menaces et aux comportements suspects. Les deux approches sont complémentaires mais répondent à des objectifs différents.
L’agent RMM ralentit-il les postes ?
Les agents de supervision sont conçus pour fonctionner en arrière-plan avec un impact limité sur l’utilisation courante du poste. Leur fonctionnement dépend toutefois de l’outil déployé et de la configuration de l’équipement.
Multisite : gérez-vous plusieurs agences ?
Oui. Une supervision centralisée peut regrouper des équipements répartis sur plusieurs établissements afin de disposer d’une vision globale de l’infrastructure.
Intervenez-vous sur site, à Metz, en Moselle et au Luxembourg ?
Oui. De nombreux incidents peuvent être traités en prise en main à distance. Nous intervenons sur site à Metz et en Moselle, ainsi qu’en Meurthe-et-Moselle, Meuse, Vosges et au Luxembourg frontalier.
Qui verrait la panne chez vous, ce week-end ?
On analyse les équipements à superviser et les indicateurs à suivre, puis on vous propose une solution de surveillance, d’alertes et de maintenance adaptée à votre infrastructure.
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