Un projet, une question, un rendez-vous ?
Cybersécurité, Cloud & IA, Télécom, Infrastructure Réseau : une seule porte d'entrée pour tous nos services. Une équipe basée à Montigny-lès-Metz vous répond, sans script et sans transfert, sous 24 h ouvrées.
Une équipe, une adresse, un seul numéro.
Au téléphone, par e-mail ou sur rendez-vous dans nos locaux de Montigny-lès-Metz.
Téléphone
Standard du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-18h. Astreinte pour les clients sous contrat.
Adresse
57950 Montigny-lès-Metz. Accueil sur rendez-vous, parking gratuit.
Horaires
Lundi à vendredi
9h-12h / 14h-18h. En dehors de ces horaires, une astreinte est disponible selon le service ou le niveau de service souscrit.
Vous êtes attaqué maintenant ? Ne touchez à rien, débranchez le réseau si possible et appelez le 03 87 51 26 27.
Parlons-en.
Rendez-vous, devis, projet ou simple question : décrivez votre besoin en quelques lignes. Un expert C2i info vous rappelle sous 24 h ouvrées. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Une panne, un incident ? Le bouton « Demande d'intervention », en haut de chaque page, va directement au support.
Écrire à un expert
Réponse sous 24 h ouvrées
Un incident, une panne ? Utilisez plutôt la , traitée par le support.
Un accueil sur rendez-vous à Montigny-lès-Metz.
34B rue du Général Franiatte, 57950 Montigny-lès-Metz. Nos techniciens interviennent sur site en Moselle, en Meurthe-et-Moselle, en Meuse, dans les Vosges et au Luxembourg.
- Parking gratuit
- Accès simple
- Aux portes de Metz
- Proche des grands axes routiers
Une réponse personnalisée, pas par un automate.
Une réponse rapide
« Nous recevons rapidement un retour et savons toujours où en est notre demande. »
Un interlocuteur identifié
« Nous savons à qui nous adresser et nous ne recommençons pas l'historique à chaque échange. »
Des explications compréhensibles
« Les recommandations sont claires et adaptées à notre activité, même lorsque les sujets sont techniques. »
Une équipe disponible
« Qu'il s'agisse d'un projet, d'une question ou d'un incident, nous obtenons une réponse adaptée à notre besoin. »
Une relation de confiance
« Nous apprécions la stabilité du suivi et la qualité des échanges au quotidien. »
Un accompagnement durable
« Notre environnement évolue avec notre entreprise et nous savons que nous pouvons compter sur un partenaire qui connaît réellement notre contexte. »
Avant de nous écrire.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent au premier contact.
Quelle différence entre le formulaire de contact et la demande d'intervention ?
Le formulaire de contact sert aux demandes commerciales, aux projets, aux rendez-vous et aux questions générales. La demande d'intervention (bouton en haut de chaque page) est réservée aux incidents, au support et aux demandes techniques : elle arrive directement à l'équipe support.
Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire ?
Vous recevez un accusé de réception par e-mail dans les minutes qui suivent, puis un expert C2i info vous appelle sous 24 h ouvrées pour cadrer votre besoin. Les premières recommandations chiffrées suivent sous 48 h.
Je suis attaqué en ce moment : que faire ?
Isolez les postes du réseau (débranchez le câble, coupez le WiFi), ne payez rien, n'éteignez pas les machines et appelez le 03 87 51 26 27. Le bouton « Demande d'intervention » du site permet aussi de décrire la situation, même en dehors des horaires.
Le premier échange est-il payant ?
Non. Le premier appel et l'étude de votre besoin sont sans engagement. Un audit ou une intervention font l'objet d'un devis clair, que vous validez avant toute action.
Peut-on venir vous voir ?
Oui, sur rendez-vous, au 34B rue du Général Franiatte à Montigny-lès-Metz : parking gratuit, accès simple depuis Metz et les grands axes. La plupart des échanges se font aussi très bien par téléphone ou en visio.
Peut-on être accompagné à distance ?
Oui. Une grande partie de nos services peuvent être délivrés à distance partout en France et au Luxembourg, notamment la cybersécurité, le Cloud & IA, Microsoft 365, la supervision et la sauvegarde.
Intervenez-vous sur site, à Metz et au Luxembourg ?
Oui. Notre équipe intervient sur site en Moselle, en Meurthe-et-Moselle, en Meuse, dans les Vosges et au Luxembourg ; la plupart des incidents se règlent à distance, en quelques minutes. Voir la zone d'intervention.
Que deviennent les données du formulaire ?
Elles sont transmises par e-mail à C2i info pour répondre à votre demande, conservées 3 ans après le dernier contact, ni vendues ni louées. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Échangeons sur vos besoins
Un expert vous répond du lundi au vendredi. Pour une panne ou un incident, le bouton « Demande d'intervention » va directement au support.
C2i info est certifiée ExpertCyber dans le cadre du dispositif porté par Cybermalveillance.gouv.fr, et référencée sur Cybermalveillance.gouv.fr. Ses prestations s'appuient notamment sur les recommandations de l'ANSSI, sans constituer une certification ANSSI.