Une connexion adaptée à votre activité
Fibre professionnelle, débits adaptés, continuité 4G/5G et interconnexion multisites pour garantir l'accès à vos outils au quotidien.
Vos appels vous suivent partout
Téléphone fixe, mobile ou ordinateur : vos collaborateurs restent joignables où qu'ils travaillent, tout en conservant leur numéro professionnel.
Gardez le contrôle de vos télécommunications
Portail de gestion, statistiques, suivi des consommations, administration des lignes et Smart Record AI pour simplifier la gestion de la téléphonie fixe et mobile.
Le lien tombe, l'activité jamais
Bascule automatique, redondance et supervision pour maintenir les communications lors d'un incident opérateur.
Restez connecté, joignable et opérationnel.
Internet, téléphonie fixe, téléphonie mobile et communications unifiées sont désormais indissociables du fonctionnement quotidien de votre organisation.
C2i info réunit vos solutions de connectivité et de communication auprès d'un interlocuteur unique afin de simplifier leur gestion, maîtriser vos coûts et préserver la continuité de votre activité.
Six domaines pour connecter et faire communiquer votre organisation
De l'accès Internet à la téléphonie mobile, nous concevons un environnement Télécom cohérent, fiable et simple à administrer.
Fibre professionnelle : débits garantis, GTR opérateur, dimensionnée à votre usage.
Standard en voix sur IP, forfaits, terminaux et numéros pro, gérés de bout en bout. Vos numéros conservés.
Appels, messagerie et visioconférence réunis pour rester joignable où que vous soyez.
Lien de secours qui prend le relais en quelques secondes si la fibre tombe.
SD-WAN : vos agences reliées en un réseau unique, les flux critiques prioritaires.
Internet, téléphonie, mobiles : fiabilité et juste prix, avec un devis clair.
Vous ne savez pas par où commencer ? Faites votre diagnostic Télécom gratuit
Connecter votre activité, communiquer efficacement
A. Connecter votre activité
Une connectivité adaptée à vos usages réels
Une entreprise ne choisit pas une connexion uniquement en fonction de son débit. Le nombre d'utilisateurs, les applications cloud, la téléphonie, les échanges entre sites et le niveau de continuité attendu doivent également être pris en compte.
Solutions mises en place
- FTTH professionnelle
- FTTO avec débit garanti
- accompagnement au raccordement et à la migration
- continuité 4G/5G
- lien principal et lien de secours
- bascule automatique
- interconnexion multisites
- SD-WAN
- supervision de la disponibilité et des performances
Bénéfice client
Vos collaborateurs, vos agences et vos applications restent accessibles, même lorsqu'un incident affecte le lien principal.
B. Communiquer efficacement
Une téléphonie qui accompagne les nouveaux usages
La téléphonie moderne ne se limite plus à un téléphone posé sur un bureau. Les collaborateurs doivent pouvoir appeler et répondre depuis le bureau, leur ordinateur, leur smartphone ou leur domicile, sans complexifier l'expérience du client.
Solutions mises en place
- téléphonie fixe hébergée
- conservation des numéros existants
- téléphones IP
- softphone sur PC et smartphone
- téléphonie mobile professionnelle
- gestion centralisée de la flotte
- communications unifiées
- présentation du numéro professionnel
- annuaire d'entreprise
- SVI
- groupes d'appels
- files d'attente
- horaires d'ouverture
- messages personnalisés
- débordement vers les mobiles
- gestion des appels manqués
Bénéfice client
Vos équipes restent joignables partout, les appels sont mieux distribués et vos clients obtiennent plus facilement une réponse.
Une visibilité complète sur vos lignes, vos usages et vos coûts
Internet, téléphonie fixe et téléphonie mobile sont souvent répartis entre plusieurs contrats, plusieurs factures et plusieurs opérateurs. Nous centralisons leur gestion pour vous redonner une vision claire de votre environnement Télécom.
Portail d'administration
- gestion des lignes fixes et mobiles
- ajout ou modification d'utilisateurs
- paramétrage des services
- suivi des consommations
- consultation des factures
- accès aux statistiques
Statistiques et qualité d'accueil
- appels reçus
- appels décrochés
- appels manqués
- temps d'attente
- périodes de forte activité
- suivi des groupes d'appels
Smart Record AI
- enregistrement des conversations lorsqu'il est autorisé et activé
- transcription des appels
- résumé automatique
- recherche dans les échanges
- aide au suivi des demandes clients
Facturation simplifiée
Internet, téléphonie fixe, téléphonie mobile et services associés regroupés auprès d'un seul partenaire.
Bénéfice client
Un seul portail, une meilleure visibilité et un interlocuteur unique pour piloter vos télécommunications.
Vos communications doivent rester disponibles
Une défaillance opérateur, une coupure locale ou un équipement indisponible ne doit pas rendre toute l'organisation injoignable.
Continuité Internet
- lien principal et lien de secours ;
- bascule automatique ;
- maintien des usages prioritaires ;
- supervision de la disponibilité.
Continuité téléphonique
- renvoi vers des numéros alternatifs ;
- débordement vers les mobiles ;
- softphone utilisable hors des locaux ;
- maintien de l'accueil téléphonique pendant un incident local.
Sécurisation et supervision
- protection des accès d'administration ;
- droits adaptés aux utilisateurs ;
- suivi des modifications ;
- détection des anomalies ;
- accompagnement auprès des opérateurs.
La continuité Télécom ne consiste pas uniquement à maintenir Internet. Elle consiste à permettre à l'organisation de rester connectée, joignable et capable de travailler.
Quand vos télécommunications ne suivent plus, vos clients le ressentent
Une connexion instable, un appel perdu, un standard mal configuré ou une ligne mobile mal gérée ont des conséquences directes sur la relation client, la productivité et l'image de l'entreprise.
Les appels arrivent toujours sur la même personne
Lorsque cette personne est absente, occupée ou en déplacement, les appels restent sans réponse. Le client raccroche ou contacte un concurrent.
Les collaborateurs sont injoignables hors du bureau
Les appels arrivent uniquement sur le poste fixe alors que les équipes travaillent à domicile, chez un client ou sur un chantier. Le numéro professionnel ne suit pas l'utilisateur.
Le standard ne tient pas compte des horaires
Les appels ne sont pas orientés correctement avant l'ouverture, pendant la pause ou après la fermeture. Les messages diffusés ne correspondent pas toujours à la situation réelle.
Personne ne sait combien d'appels sont perdus
Sans statistiques, l'entreprise ignore le nombre d'appels manqués, les temps d'attente ou les périodes de saturation. Il devient difficile d'améliorer l'accueil téléphonique.
Une coupure Internet bloque plusieurs services
Les outils cloud, les applications métier, la téléphonie IP et parfois les terminaux de paiement deviennent indisponibles simultanément. Sans lien de secours, l'activité ralentit ou s'arrête.
Les sites fonctionnent chacun de leur côté
Les agences utilisent des solutions différentes et les collaborateurs n'accèdent pas facilement aux mêmes ressources. La gestion devient complexe et la qualité de service varie d'un site à l'autre.
Les contrats et les factures se multiplient
Internet, lignes fixes et forfaits mobiles sont répartis entre plusieurs fournisseurs. Les coûts sont difficiles à suivre et chaque incident nécessite d'identifier le bon interlocuteur.
Une organisation moderne doit pouvoir rester connectée, répondre à ses clients et piloter ses communications sans dépendre d'une seule ligne, d'un seul appareil ou d'une seule personne.
De l'audit à l'optimisation, en quatre étapes.
Un cadre clair et un devis sans surprise : vous savez à chaque étape ce qui est livré, et ce qu'il reste à faire.
Étape 1
Audit de l'existant
- contrats
- lignes
- numéros
- usages
- consommations
- équipements
- couverture des sites
- besoins de continuité
Étape 2
Recommandations
- architecture cible
- choix des accès
- organisation des appels
- stratégie de continuité
- rationalisation des abonnements
Étape 3
Préparation et déploiement
- commandes
- portabilité des numéros
- paramétrage
- installation
- tests
- accompagnement des utilisateurs
Étape 4
Suivi et optimisation
- supervision
- support
- ajustement des groupes d'appels
- analyse des consommations
- évolution des lignes
Livrables possibles
- recensement des lignes et contrats
- schéma de la solution
- plan de numérotation
- organisation du standard
- procédure de continuité
- documentation utilisateur
- synthèse des abonnements
Pourquoi les organisations choisissent C2i info pour leurs télécommunications ?
Parce que nous réunissons connectivité et communication
Internet, téléphonie fixe, téléphonie mobile et interconnexion sont traités comme un ensemble cohérent.
Parce que nous préparons la continuité avant l'incident
Une panne peut survenir. Notre objectif est d'éviter qu'elle rende toute l'organisation indisponible.
Parce que nous améliorons aussi l'accueil des clients
SVI, groupes d'appels, files d'attente, débordements et statistiques permettent de mieux organiser les appels entrants.
Parce que les collaborateurs doivent rester joignables partout
Poste fixe, ordinateur ou smartphone : les communications suivent les nouveaux modes de travail.
Parce que le client garde la maîtrise
Portail d'administration, consommations, statistiques et facturation donnent une vision claire de l'environnement Télécom.
Parce qu'un interlocuteur unique simplifie tout
Une seule équipe accompagne le client pour Internet, la téléphonie fixe, les mobiles et la continuité.
Parce que nous recherchons l'usage adapté, pas l'offre la plus chère
La solution est définie en fonction de l'activité, du nombre d'utilisateurs, des sites, des contraintes de disponibilité et du budget.
Comment nos clients ont amélioré leurs communications
Nos clients obtiennent enfin une réponse
« Les appels sont désormais répartis entre plusieurs collaborateurs. En cas d'indisponibilité, ils sont automatiquement dirigés vers une autre personne. »
Le numéro du bureau nous suit partout
« Les équipes répondent aux appels professionnels depuis leur ordinateur ou leur smartphone, au bureau comme en déplacement. »
La coupure est passée presque inaperçue
« Lors d'un incident opérateur, le lien de secours a pris le relais et nos services prioritaires sont restés disponibles. »
Un accueil téléphonique plus professionnel
« Les clients sont maintenant orientés vers le bon service dès le premier appel, avec des messages adaptés à nos horaires. »
Nous savons enfin ce qui se passe
« Le portail nous permet de suivre les appels manqués, les consommations et les lignes sans multiplier les demandes auprès des opérateurs. »
Un seul interlocuteur pour tout gérer
« Internet, téléphonie fixe et mobiles sont désormais regroupés. Les factures sont plus lisibles et les demandes plus simples à suivre. »
Ce que les dirigeants nous demandent en premier.
Une question qui n'est pas dans la liste ? Posez-la directement à un expert.
Que se passe-t-il si ma fibre tombe ?
Avec un lien de secours 4G/5G, le routeur détecte la perte de la fibre en quelques secondes et bascule automatiquement, sans intervention. Vos postes, votre téléphonie IP et votre logiciel métier restent connectés. Le retour sur fibre se fait de la même façon, automatiquement, une fois le lien rétabli.
Peut-on conserver nos numéros actuels ?
Oui. La portabilité conserve vos numéros fixes et mobiles existants lors du passage à la téléphonie IP. La bascule est planifiée pour être transparente pour vos clients.
Puis-je répondre aux appels du bureau depuis mon smartphone ?
Oui. Le standard fonctionne sur poste fixe, sur ordinateur et sur smartphone avec le même numéro professionnel : en télétravail ou en déplacement, vous répondez comme au bureau.
Comment éviter de perdre les appels lorsque les équipes sont occupées ?
Avec des groupes d'appels, une file d'attente et un débordement vers les mobiles : l'appel sonne chez plusieurs collaborateurs, patiente avec un message adapté à vos horaires, puis part vers un autre numéro si personne ne décroche. Les appels manqués restent visibles pour rappeler le client.
Peut-on regrouper Internet, téléphonie fixe et mobile ?
Oui. Nous fournissons et gérons Internet, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile de bout en bout, avec un interlocuteur unique et une facturation regroupée.
Comment suivre les consommations et les appels manqués ?
Depuis le portail d'administration : consommations, factures, lignes fixes et mobiles, et statistiques d'appels (reçus, décrochés, manqués, temps d'attente, périodes de forte activité).
Votre environnement Télécom mérite une vision complète
Internet, téléphonie fixe, mobilité et continuité doivent être pensés ensemble. En quelques questions, nous identifions les usages, les contraintes et les premières pistes d'amélioration.
- étude sans engagement
- conservation des numéros étudiée
- connectivité et téléphonie analysées ensemble
- accompagnement à la migration
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