Communications unifiées : vos échanges, sur tous vos appareils.
Appels, messagerie instantanée et visioconférence peuvent être regroupés dans un même environnement afin de simplifier les échanges. C2i info adapte la solution à votre organisation pour permettre aux collaborateurs de communiquer depuis leur poste de travail, leur ordinateur ou leur smartphone selon les usages prévus.
Des outils dispersés compliquent la communication avec vos clients et vos équipes.
Un appel qui sonne sur un poste inoccupé, une visioconférence lancée depuis un autre outil ou des messages professionnels répartis entre plusieurs applications : lorsque les moyens de communication sont dispersés, les échanges deviennent plus difficiles à suivre.
Constat le plus fréquent chez nos clients
Un outil, un numéro, tous les appareils.
Téléphonie, messagerie et visioconférence peuvent être réunies dans un environnement commun, accessible depuis les équipements prévus pour chaque utilisateur.
Un outil
Selon la solution retenue, appels, messagerie instantanée et visioconférence peuvent être regroupés afin de simplifier les échanges des collaborateurs.
Un numéro
Selon la configuration retenue, un même numéro professionnel peut être utilisé depuis différents équipements afin de faciliter la joignabilité sans communiquer le numéro personnel du collaborateur.
Tous les appareils
Téléphone de bureau, ordinateur et smartphone peuvent donner accès aux communications professionnelles selon les équipements et les applications prévus.
De l’appel à la visio, au même endroit.
La solution est configurée selon votre organisation : qui reçoit les appels, selon quels horaires, sur quels équipements et avec quelles règles de renvoi.
Téléphonie intégrée
Selon la solution retenue, les appels professionnels peuvent être accessibles depuis l’ordinateur ou le smartphone, avec le numéro professionnel de l’utilisateur.
Messagerie instantanée
Canaux et conversations permettent aux équipes d’échanger rapidement des messages et, selon la solution utilisée, de partager des fichiers ou informations liés à leur activité.
Visioconférence
Réunions internes ou externes accessibles depuis les équipements compatibles, avec les fonctions de visioconférence prévues par la solution retenue.
Présence et renvois
Les statuts, horaires et règles d’appels peuvent être utilisés pour adapter la façon dont les communications sont distribuées ou renvoyées selon les fonctionnalités de la solution.
Application mobile
Une application professionnelle peut permettre d’utiliser la téléphonie et certains services de communication depuis un smartphone sans avoir à communiquer le numéro personnel du collaborateur.
Messagerie vocale et files
Messagerie vocale, files d’attente, horaires et messages d’accueil peuvent être configurés selon l’organisation de l’entreprise. Les fonctions disponibles, comme la transcription, dépendent de la solution retenue.
Des communications plus simples, au bureau comme en mobilité.
★★★★★ 5,0 / 5 sur Google · des communications regroupées, au bureau comme en déplacement.
« Nos appels, notre messagerie et nos visioconférences sont désormais regroupés dans un environnement commun. Nos collaborateurs disposent de moins d’outils différents pour communiquer au quotidien. »
« Nos collaborateurs peuvent utiliser leurs communications professionnelles depuis leur ordinateur ou leur smartphone selon leurs besoins. Cela facilite le travail lorsqu’ils sont en déplacement ou sur différents sites. »
Ce que les dirigeants nous demandent en premier.
Une question qui n’est pas dans la liste ? Posez-la directement à un expert.
Faut-il abandonner nos téléphones de bureau ?
Pas nécessairement. Nous vérifions la compatibilité des équipements existants et les usages de chaque utilisateur. Selon la solution choisie, certains collaborateurs peuvent conserver un téléphone de bureau tandis que d’autres utilisent principalement leur ordinateur ou leur smartphone.
Peut-on garder notre numéro de standard ?
Dans de nombreux cas, oui. La portabilité des numéros existants est étudiée avant le changement de solution. Lorsque la portabilité est possible, la migration est planifiée afin de limiter l’impact sur les appels.
Les salariés doivent-ils donner leur numéro personnel ?
Non lorsque la solution permet l’utilisation du numéro professionnel depuis une application mobile. Le collaborateur peut alors utiliser les communications de l’entreprise depuis son smartphone sans communiquer son numéro personnel.
Nos clients peuvent-ils nous rejoindre en visio sans compte ?
Selon la solution de visioconférence utilisée, un participant externe peut généralement rejoindre une réunion à partir d’une invitation, avec des modalités d’accès qui dépendent de la plateforme et de sa configuration.
Et si Internet tombe ?
Les services de communication utilisant Internet dépendent de la connectivité disponible. Une solution de secours peut être prévue pour certains usages lorsque la continuité est importante. Les services mobiles dépendent quant à eux de la couverture et de la disponibilité du réseau mobile.
Intervenez-vous sur site, à Metz et en Moselle ?
Oui. Notre équipe est basée à Montigny-lès-Metz et intervient sur site à Metz et en Moselle, ainsi qu’en Meurthe-et-Moselle, en Meuse et dans les Vosges. L’étude de connectivité commence par un état des lieux de vos liens et de votre téléphonie, sur place ou à distance.
Vos collaborateurs utilisent-ils encore plusieurs outils pour communiquer ?
On étudie vos appels, vos outils de messagerie, vos usages de visioconférence et vos besoins de mobilité, puis on vous propose une solution de communications unifiées adaptée avec un devis clair.
Nos offres s'inscrivent dans les recommandations de l'ANSSI et de Cybermalveillance.gouv.fr. Démarche cyber certifiée ExpertCyber par l'AFNOR.